Wrike 執行長給年輕人的忠告：別再規劃職涯了，你該做的是不斷重塑自己

本文整理自《AI and the Future of Work》2026 年 4 月播出的單集。

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如果你是一個正在讀大學的學生，看著新聞裡每天都有關於 AI 取代工作的報導，心裡大概很不安。該學什麼？該往哪個方向走？投入的專業兩年後還值錢嗎？

Wrike 執行長 Tom Scott 的回答可能會讓你更焦慮，也可能讓你鬆一口氣。他說：在今天這個世界，想靠一個確定性的教育和職涯計畫走到底，根本行不通。

一條沒有人規劃過的路

Tom Scott 的職涯本身就是最好的例證。他在 Podcast 節目《AI and the Future of Work》的訪問中坦承，如果回頭看自己過去二十多年的經歷，從蓋手機基地台到電信服務、通訊基礎建設、機器人，再到 SaaS 和 AI，你或許可以事後編出一條邏輯線把它們串在一起，但那條線是後設的，不是事先規劃出來的。他很坦白地說，職涯中大部分的重要轉折都是意外。

Scott 在 2022 年加入 Wrike 擔任財務長，2024 年 2 月正式接任執行長。Wrike 是一家成立於 2006 年的工作管理平台，目前服務超過兩萬家企業客戶，被 Citrix 以 22.5 億美元收購，連續三年獲得 Gartner 魔力象限領導者評等。從 CFO 到 CEO 的轉換並不輕鬆。Scott 說，他整個職涯都在扮演「二號人物」的角色，為創辦人提供建議、在支援的位置上建立信譽。成為 CEO 意味著他必須翻轉這個動態：從被支持的人變成需要培養別人來支持自己的人。

另一個挑戰是對產品的深度理解。Scott 坦言，上任約半年後他才意識到，要在 Wrike 建立真正的信譽，他不能只懂財務和營運，還必須對產品有自己的觀點，清楚知道價值在客戶端的哪裡。這個領悟讓他投入大量時間在產品的打造和開發上。

為什麼「確定性」是個陷阱

Scott 給學生和年輕工作者的核心訊息是：不要試圖用一個特定技能去換一份特定工作或薪水。這種確定性的思維在今天行不通。

這不只是一句勵志口號。Scott 的意思是，AI 的發展正在快速改變每一個職位的內涵。你今天學會的技能，兩年後可能已經被自動化了。但反過來說，兩年後出現的新角色、新需求，現在根本還不存在。如果你把所有賭注押在一個狹窄的專業領域上，你就是在賭那個領域不會被顛覆。這是一個越來越難贏的賭局。

那該怎麼辦？Scott 的建議是追求好奇心和經驗。他自己的做法是「廣泛地好奇」（broadly curious），主動追逐各種經驗，然後把這些經驗脈絡化，應用到新的環境中去。聽起來很抽象？他自己翻譯了一下：盡可能多蒐集經驗，學會快速學習和適應，然後在機會來的時候抓住它。

他也承認這聽起來很嚇人，因為你會問：我到底該把這些能力用在什麼地方？他的回答是：我沒辦法告訴你。但大多數取得重大成功的人，都沒辦法事先預測自己的路，他們追逐的是熱情和經驗，等到對的時刻出現，就全力投入。

招聘的標準：Ownership 勝過一切

Scott 不只是對外談職涯哲學，他也在 Wrike 內部實踐這套邏輯。當 Podcast 主持人問他，在招聘時最看重什麼特質，他的回答很乾脆：強烈的學習慾望和極致的 ownership。

他接任 Wrike 時，很多團隊在前一輪組織重整中被裁撤，需要從頭重建。Scott 親自逐一招募，他說自己找的不只是「能磨」的人，而是一種特定的人格特質：韌性、把事情做到底的能力，以及對工作的極度擁有感。

他舉了一個具體的例子。他早期招進來的一位會計經理，入職後曾打電話問他：你為什麼選我？Scott 的回答很簡單：因為我打了你過去十年的三位主管的電話，每一個人都談到你極度強烈的 ownership。十年之後還有人記得你的這種特質，這比任何履歷上的經歷都有說服力。那位經理至今仍在 Wrike 團隊中。

Scott 對他的管理團隊的建議也一樣：選擇 ownership 和學習慾望，勝過選擇特定的領域專業、教育背景或工作經歷。如果你帶進來一個聰明又有極度 ownership 的人，他不會安於平庸。他會找到方法去贏。而對 Wrike 這樣的公司來說，不可能每個位置都請到業界最頂尖的人。所以他要找的是那些願意在 Wrike 這個環境裡闖出名號的人。

AI 不會取代你，但你得持續重塑自己

Scott 對 AI 與工作關係的看法，既不是盲目樂觀，也不是末日預言。他承認 AI 技術轉型確實會影響某些職位，但他不認為這是世界末日。他把 AI 比作過去的技術轉型浪潮，從行動通訊、網際網路到雲端運算，每一次都有人擔心大規模失業，但每一次都催生出新的工作和產業。

他的邏輯是：每一次技術轉型都會經歷兩個階段。第一階段是「利潤收割」（profit capture），企業用新技術來降低成本、提高效率，某些職位確實會被壓縮。但緊接著就是「再投資」（reinvestment）階段，企業把省下來的資源投入新的領域、新的產品、新的團隊。在這個階段，投資在自己身上的人，就是那些被重新投資的對象。

但前提是你不能停在原地。Scott 在 Wrike 內部反覆傳達的訊息是：如果你以為你的工作兩年後還會長得一樣，你錯了。你必須在「不斷重塑自己」這件事上投入精力，搞清楚你能為客戶、公司、以及你自己創造什麼價值。

他的職涯本身就是這個理念的實踐。二十出頭在蓋基地台的年輕人，不可能預見自己有一天會領導一家 AI 驅動的 SaaS 公司。但正因為他沒有把自己鎖死在某個角色裡，每一次產業轉型他都能找到新的位置。

我的觀察：這不是安慰，而是策略

Scott 的這些觀點，說到底其實是一種策略性思維。在不確定性極高的環境裡，把自己綁定在一條確定的路徑上，反而是最高風險的選擇。真正的安全感不來自於「我有某個證照」或「我會某個工具」，而來自於「我有能力在任何新情境中快速學習並創造價值」。

這跟台灣社會長期以來對「穩定」的追求有些牴觸。很多人，特別是家長和學校，還是傾向給年輕人一條明確的路：考什麼證照、進什麼產業、拿什麼薪水。但 Scott 的經歷提醒我們，在 AI 時代，那些看起來最安全的路，可能恰恰是最脆弱的。

如果你正在思考下一步該怎麼走，或許可以先問自己一個不同的問題：不是「什麼工作最穩定」，而是「什麼經驗能讓我在未來任何變化中都站得住腳」。